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员工培训“量体裁衣”


时间:2012-7-26 17:53:00 发布:淮海招生网
培训是现代企业生产经营过程中的一个重要环节,是企业的一种投资行为。如何实现投资的高回报?笔者以为有以下4点。

  一、争取决策层、管理层的支持

  决策层、管理层所处的位置不同,对培训工作的态度也不一样。一般而言,企业决策层由于其站在整个企业发展的高度,对员工队伍建设比较关注,而且对企业员工素质状况比较了解,赢得决策层的支持并不是很难。相对而言,一些部门经理站在本部门的立场,对培训工作的认识就有偏差。当培训工作与其部门工作有冲突,特别是人、财、物的使用有冲突时,赢得其支持的难度就会增大。培训组织者应加强横向沟通,必要时采取行政手段强制执行培训计划。

  二、制定企业人才规划是关键

  企业培训工作是为企业提供能胜任现有岗位工作的人才和企业发展的后备人才。企业应根据长远发展战略,制定出人才规划,在这个基础上制定出切实可行的、没有盲目性的企业人才培训规划。

  三、精心组织求得最佳效果

  搞好员工培训必须把握好以下6个步骤:

  第一步,需求分析。需求分析有4种方法:1.与经理开会,了解公司的管理意图和发展方向。人力资源部门应加强与管理层的沟通,分析企业培训需求。2.抽样式个人面谈、电话访谈,以了解员工目前工作和能力现状,以及与其个人和公司所希望达到的目标和距离,同时可以向员工的直接上司调查员工的情况。3.调查问卷,对所有员工的工作与能力现状,以及个人的期望值等全面的调查,以找出与公司期望的差距。4.工作观察,在工作中观察员工的真正能力,从而确定培训方向。

  第二步,确定培训项目。培训项目由低到高分为入职培训通用技巧培训功能性培训管理培训。入职培训主要是指介绍公司文化、管理规定、行为规范与薪酬福利;通用技巧培训主要是时间管理、有效的沟通方法、团队合作;功能性培训主要是技术与技巧的培训;管理培训主要是管理理念、人际管理、团队管理、规划决策,重要的是新的思维方法的培训。

  第三步,确定培训策略,其实就是在确定培训项目后,如何实施培训项目,也就是由谁来实施培训课程、讲课效果预测、经费预算、采用什么方式激励学员、采取什么培训方式等。

  第四步,选择培训顾问,其选择标准是公司的服务质量,培训的内容与需求是否相符,培训师的背景、知识和技巧。

  第五步,培训课程和开办,包括培训日期的选择;课程安排要符合科学规律培训地点的选择要适宜,技巧型培训应在现场进行,针对实际工作实行一对一培训、交叉培训。

  第六步,培训效果评估,是指根据培训目标,对培训和培训对象做一个价值判断,是对培训项目的改进,或者是为企业以后的培训工作积累经验。在有些培训活动中,它可能贯穿始终。

  四、建立一支合格的培训师队伍

  建立一支合格的培训队伍,才能保证培训工作的顺利开展。作为培训管理部门的工作人员(或培训经理),必须具备分析能力、管理能力、设计能力、讲课能力,才能搞好培训工作。

  分析能力包括:对企业发展方向的理解,对企业运行机制的理解,培训规划、需求诊断与确认,对被培训人员的能力分析,培训效益的评估。

  管理能力包括:行政协调能力,培训流程管理常识和人力资源管理专业知识,培训资料的管理和建档,外部培训资源的掌握和选择,学员群定位与分类管理。

  设计能力包括:制定具体的培训项目目标、选择和利用适当的培训方式,培训内容的选择和顺序安排,设计有效的培训方法。

  讲课能力包括:知识功底,专业讲师的技巧,场面控制的技巧、应变能力,逻辑性和趣味性相结合的风格,对学员的亲和力。
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